Política de reembolso

Politica di Resi e Rimborsi

Politica di Reso

Si prega di notare che i resi non sono gratuiti e sono previsti costi a carico del cliente.

È possibile effettuare un reso? Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli acquistati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve contenere tutte le parti originali, componenti e imballaggio nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Il prodotto deve presentare segni di normale utilizzo; sono esclusi danni causati da uso improprio o negligente.
• I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.
• Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
• Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
• Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se approvato, sarà ufficialmente accettato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi qualora sospettiamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza responsabilità da parte nostra.

Come effettuare un reso

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i seguenti passaggi:

• Invia un’email a: info@dressmeglam.com
• Assicurati che l’email contenga:
• Numero d’ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di difetto o danno
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Successivamente, ti forniremo l’indirizzo corretto per la restituzione. Non inviare mai il reso al mittente.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.

Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) ha ricevuto l’ultimo bene.

Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente. Pertanto, non è possibile annullare o modificare l’ordine una volta effettuato fino alla consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci chiaramente (ad esempio via email) la propria decisione di recedere dal contratto.

Il recesso sarà considerato completato una volta ricevuta la merce. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

Spedizioni in transito

I nostri prodotti vengono spediti dall’Asia e potrebbero esserci tempi di transito più lunghi fuori dal nostro controllo.

Se l’ordine è già in spedizione, la cancellazione non è possibile. In tal caso, sarà necessario attendere la consegna e successivamente procedere con il reso.

È comunque possibile informarci anticipatamente della volontà di annullamento.

Per velocizzare il processo di rimborso, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione del reso.

Rimborso

In caso di recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e della merce restituita.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

1*Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.

POLITICA DI RESO:

Il cliente consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

I costi diretti derivanti dalla restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito in condizioni adeguate e non dovrà essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

L’azienda potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando il cliente non avrà fornito una prova valida della sua restituzione.

In caso di diminuzione del valore del prodotto dovuta a uso improprio, danneggiamento, manipolazione eccessiva o mancanza di accessori, etichette, documentazione o altri elementi originali, la relativa perdita di valore potrà essere detratta dall’importo del rimborso.

ECCEZIONI:

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo:

prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati; prodotti soggetti a rapido deterioramento o scadenza; prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna; prodotti che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura; registrazioni, software o prodotti digitali sigillati che siano stati aperti; contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso; servizi completamente eseguiti con il previo consenso espresso del cliente e con la sua consapevolezza della perdita del diritto di recesso una volta completata la prestazione; nonché tutti gli altri casi previsti dalla normativa applicabile.