Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Politica di Reso
Si prega di notare che i resi non sono gratuiti e sono previsti costi a carico del cliente.
È possibile effettuare un reso? Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli acquistati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve contenere tutte le parti originali, componenti e imballaggio nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Il prodotto deve presentare segni di normale utilizzo; sono esclusi danni causati da uso improprio o negligente.
- I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima della restituzione.
- Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
- Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se approvato, sarà ufficialmente accettato entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi qualora sospettiamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza responsabilità da parte nostra.
Come effettuare un reso
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui i seguenti passaggi:
- Invia un’email a: info@dressmeglam.com
- Assicurati che l’email contenga:
- Numero d’ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di difetto o danno
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Successivamente, ti forniremo l’indirizzo corretto per la restituzione. Non inviare mai il reso al mittente.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.
Diritto di Recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui lui o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) ha ricevuto l’ultimo bene.
Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente. Pertanto, non è possibile annullare o modificare l’ordine una volta effettuato fino alla consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci chiaramente (ad esempio via email) la propria decisione di recedere dal contratto.
Il recesso sarà considerato completato una volta ricevuta la merce. I costi di restituzione sono a carico del cliente.
Spedizioni in transito
I nostri prodotti vengono spediti dall’Asia e potrebbero esserci tempi di transito più lunghi fuori dal nostro controllo.
Se l’ordine è già in spedizione, la cancellazione non è possibile. In tal caso, sarà necessario attendere la consegna e successivamente procedere con il reso.
È comunque possibile informarci anticipatamente della volontà di annullamento.
Per velocizzare il processo di rimborso, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione del reso.
Rimborso
In caso di recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e della merce restituita.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.
1*Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.